Question 1

Qu'est-ce que Gleva ?

Accepted Answer

Gleva est une application de suivi destinée aux personnes sous sémaglutide ou tirzépatide — elle fonctionne avec Ozempic®, Wegovy®, Mounjaro® et Zepbound®, ainsi qu'avec les préparations magistrales et les formes orales. Vous enregistrez injections, doses, effets secondaires et poids au même endroit, et Gleva vous montre comment ils sont liés. L'application est encore en développement ; inscrivez-vous à la liste d'attente pour un accès anticipé.

Question 2

Comment démarrer avec Gleva ?

Accepted Answer

Gleva n'est pas encore sortie. Inscrivez-vous à la liste d'attente et vous recevrez un e-mail à l'ouverture. Au premier lancement, vous choisirez votre médicament, définirez votre calendrier d'injections et enregistrerez un poids de départ — ensuite, c'est une pression par injection.

Question 3

Gleva est-elle disponible sur mon appareil ?

Accepted Answer

Gleva est développée pour les versions récentes d'iOS et d'Android, sur téléphones et tablettes. Les versions minimales exactes figureront sur les pages des stores au lancement.

Question 4

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser Gleva ?

Accepted Answer

Non. Gleva est conçue pour garder vos données sur votre appareil. Le compte sera facultatif et ne sera nécessaire que pour synchroniser entre appareils ou conserver une sauvegarde.

Question 5

Gleva est-elle gratuite ?

Accepted Answer

L'idée est que Gleva soit gratuite au téléchargement, avec un suivi de base — injections, doses, effets secondaires et poids — gratuit à l'usage. Une option Premium couvrira les analyses approfondies et l'export. Les tarifs définitifs ne sont pas encore fixés, et la liste d'attente sera informée en premier.

Question 6

Que débloquera Premium ?

Accepted Answer

Premium est prévu pour les fonctionnalités les plus lourdes : historique plus long, analyse approfondie des tendances, outils d'export et de rapport. Tout ce qui vous sert à consigner votre traitement au quotidien doit rester gratuit.

Question 7

Comment passer à Premium ?

Accepted Answer

Via l'App Store ou Google Play, avec le moyen de paiement déjà associé à votre compte du store. Il n'y aura pas de paiement séparé et nous ne traiterons aucune donnée bancaire.

Question 8

Comment résilier Premium ?

Accepted Answer

Les abonnements sont gérés par le store, pas par Gleva. Vous résilierez depuis les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple sur iOS, ou depuis les abonnements Google Play sur Android, et conserverez Premium jusqu'à la fin de la période payée.

Question 9

Vais-je perdre mes données si je résilie Premium ?

Accepted Answer

Non. Vos enregistrements restent sur votre appareil. Les fonctionnalités Premium cessent d'être accessibles, mais rien de ce que vous avez consigné n'est supprimé, et tout revient si vous vous réabonnez.

Question 10

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les remboursements sont gérés par le store qui a traité le paiement. Faites la demande directement auprès d'Apple ou de Google — ils peuvent rembourser là où Gleva ne le peut pas. Écrivez-nous si vous avez besoin d'aide pour la démarche.

Question 11

Pourquoi mon achat n'apparaît-il pas ?

Accepted Answer

Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte du store utilisé pour l'achat, puis utilisez l'option de restauration des achats dans les Réglages. Si l'achat reste introuvable, contactez le support avec votre reçu.

Question 12

Mes données de santé sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Ce sont des données de santé, donc le réglage par défaut est le plus strict : elles restent sur votre appareil. Si vous activez la synchronisation, elles transitent par une connexion chiffrée. Gleva ne vend pas vos données, ne les partage pas avec des annonceurs et n'exige aucun compte pour commencer.

Question 13

Quelles informations Gleva collecte-t-elle ?

Accepted Answer

Uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement de l'application, plus des diagnostics anonymes qui aident à corriger les plantages. Ce que vous consignez sur votre traitement vous appartient. La politique de confidentialité de ce site détaille chaque catégorie.

Question 14

Gleva fonctionne-t-elle hors ligne ?

Accepted Answer

Oui. Gleva est conçue pour fonctionner sans connexion : vos données sont stockées localement, vous pouvez donc enregistrer une injection en avion ou sans réseau. La synchronisation se met à jour dès votre retour en ligne.

Question 15

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. Vous pourrez exporter votre historique en PDF pour le transmettre à votre équipe soignante, ou sous forme de fichier de données à conserver. Vos enregistrements vous appartiennent et ne sont jamais retenus.

Question 16

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Supprimer l'application efface tout ce qui est stocké localement. Si vous avez créé un compte, utilisez également l'option de suppression de compte dans les Réglages pour effacer les données côté serveur — c'est définitif et irréversible.

Question 17

Gleva se synchronise-t-elle entre appareils ?

Accepted Answer

C'est prévu, une fois connecté. Vos enregistrements seraient à jour sur tous les appareils connectés au même compte, sur iOS comme sur Android.

Question 18

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Accepted Answer

Avec la synchronisation activée, vos données sont sauvegardées et restaurées lors d'une réinstallation ou d'un changement de téléphone. Sans compte, l'option d'export vous permet de faire vos propres sauvegardes.

Question 19

Un seul achat Premium couvre-t-il tous mes appareils ?

Accepted Answer

Oui, au sein d'un même écosystème. Un achat sur l'App Store couvre vos appareils Apple et un achat sur Google Play couvre vos appareils Android, les deux stores facturant séparément.

Question 20

L'application est lente ou plante. Que faire ?

Accepted Answer

Assurez-vous d'abord d'avoir la dernière version, puis redémarrez l'application. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil. S'il subsiste, contactez le support en précisant le modèle de votre appareil et la version du système.

Question 21

Pourquoi mes rappels d'injection n'arrivent-ils pas ?

Accepted Answer

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Gleva dans les réglages système et que l'optimisation de la batterie ou les modes de concentration ne les bloquent pas. Les deux plateformes brident les applications en arrière-plan par défaut — mieux vaut le vérifier la première semaine que celle où vous manquez une dose.

Question 22

Quelque chose semble anormal après une mise à jour. Comment corriger ?

Accepted Answer

Fermez complètement l'application et rouvrez-la pour qu'elle termine sa migration. Si quelque chose cloche encore, écrivez-nous avant de réinstaller : la réinstallation efface les données locales non sauvegardées.

Question 23

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Utilisez la page de contact de ce site. En indiquant le modèle de votre appareil, la version du système et celle de l'application, vous obtiendrez une réponse utile dès le premier échange.

Question 24

Quelles autres applications faites-vous ?

Accepted Answer

Nous créons un petit ensemble d'applications mobiles respectueuses de la vie privée qui partagent les mêmes principes : vos données vous appartiennent, aucune publicité qui vous suit, aucun dark pattern. Le pied de page les répertorie toutes.

Question 25

Comment puis-je soutenir Gleva ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous à la liste d'attente, parlez-en à quelqu'un qui commence un traitement, et dites-nous ce que votre méthode de suivi actuelle devrait faire. Avant le lancement, rien ne façonne davantage l'application que d'apprendre ce qui coince vraiment le premier mois.

Question 26

Quelles langues Gleva prend-elle en charge ?

Accepted Answer

Gleva démarre en anglais. D'autres langues suivront — si la vôtre manque, dites-le-nous, cela nous aide à établir les priorités.

Questions fréquentes

Premiers pas

Tarifs et Premium

Confidentialité et vos données

Synchronisation et sauvegarde

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