Question 1

¿Qué es Gleva?

Accepted Answer

Gleva es una app de seguimiento para personas en tratamiento con semaglutida o tirzepatida: funciona con Ozempic®, Wegovy®, Mounjaro® y Zepbound®, así como con fórmulas magistrales y orales. Registras inyecciones, dosis, efectos secundarios y peso en un solo sitio, y Gleva te muestra cómo se conectan. Todavía está en desarrollo; únete a la lista de espera para acceder antes.

Question 2

¿Cómo empiezo con Gleva?

Accepted Answer

Gleva aún no se ha lanzado. Únete a la lista de espera y recibirás un correo cuando abra. Al abrirla por primera vez elegirás tu medicamento, fijarás tu calendario de inyecciones y anotarás un peso inicial; después es un toque por inyección.

Question 3

¿Está Gleva disponible para mi dispositivo?

Accepted Answer

Gleva se está desarrollando para versiones recientes de iOS y Android, en móviles y tabletas. Las versiones mínimas exactas se indicarán en las páginas de las tiendas en el lanzamiento.

Question 4

¿Necesito una cuenta para usar Gleva?

Accepted Answer

No. Gleva está diseñada para mantener tus datos en tu dispositivo. La cuenta será opcional y solo hará falta si quieres sincronizar entre dispositivos o mantener una copia de seguridad.

Question 5

¿Gleva es gratis?

Accepted Answer

El plan es que Gleva sea gratis de descargar, con el seguimiento básico — inyecciones, dosis, efectos secundarios y peso — gratis de usar. Una mejora opcional a Premium cubrirá los análisis avanzados y la exportación. El precio final aún no está fijado, y la lista de espera será la primera en saberlo.

Question 6

¿Qué desbloqueará Premium?

Accepted Answer

Premium está pensado para las funciones más pesadas: historial más largo, análisis de patrones más profundo y las herramientas de exportación e informes. Todo lo que necesitas para registrar tu tratamiento día a día debería seguir siendo gratis.

Question 7

¿Cómo paso a Premium?

Accepted Answer

A través del App Store o Google Play, con el método de pago que ya tienes en tu cuenta de la tienda. No habrá un pago aparte ni gestionaremos datos de tarjetas.

Question 8

¿Cómo cancelo Premium?

Accepted Answer

Las suscripciones las gestiona la tienda, no Gleva. Cancelarás desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID en iOS, o desde las suscripciones de Google Play en Android, y conservarás Premium hasta el final del periodo pagado.

Question 9

¿Perderé mis datos si cancelo Premium?

Accepted Answer

No. Tus registros se quedan en tu dispositivo. Las funciones exclusivas de Premium dejan de estar disponibles, pero no se borra nada de lo que anotaste, y todo vuelve si te vuelves a suscribir.

Question 10

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Los reembolsos los gestiona la tienda que procesó el pago. Pídelo directamente a Apple o Google: ellos pueden emitir reembolsos que Gleva no puede. Escríbenos si necesitas ayuda con la solicitud.

Question 11

¿Por qué no aparece mi compra?

Accepted Answer

Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de la tienda con la que compraste y usa la opción de restaurar compras en Ajustes. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte con tu recibo de la tienda.

Question 12

¿Están seguros mis datos de salud?

Accepted Answer

Son datos de salud, así que el valor por defecto es el estricto: viven en tu dispositivo. Si activas la sincronización, viajan por una conexión cifrada. Gleva no vende tus datos, no los comparte con anunciantes y no exige una cuenta para empezar.

Question 13

¿Qué información recoge Gleva?

Accepted Answer

Solo lo necesario para que la app funcione, más diagnósticos anónimos que ayudan a corregir fallos. Lo que registras sobre tu tratamiento es tuyo. La política de privacidad de esta web detalla cada categoría.

Question 14

¿Funciona Gleva sin conexión?

Accepted Answer

Sí. Gleva está pensada para funcionar sin conexión: tus datos se guardan en local, así que puedes registrar una inyección en un avión o sin cobertura. La sincronización se pone al día cuando vuelves a estar en línea.

Question 15

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Podrás exportar tu historial en PDF para compartirlo con tu equipo médico, o como archivo de datos para guardarlo. Tus registros son tuyos y nunca se retienen.

Question 16

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Al borrar la app se elimina todo lo guardado en local. Si creaste una cuenta, usa además la opción de eliminar cuenta en Ajustes para borrar también los datos del servidor: es permanente y no se puede deshacer.

Question 17

¿Gleva sincroniza entre dispositivos?

Accepted Answer

Ese es el plan, una vez inicies sesión. Tus registros estarían al día en todos los dispositivos con la misma cuenta, tanto en iOS como en Android.

Question 18

¿Se hace copia de seguridad de mis datos?

Accepted Answer

Con la sincronización activada, tus datos se respaldan y se restauran al reinstalar o cambiar de móvil. Sin cuenta, la opción de exportar te permite hacer tus propias copias.

Question 19

¿Una compra de Premium cubre todos mis dispositivos?

Accepted Answer

Sí, dentro de un mismo ecosistema. Una compra en el App Store cubre tus dispositivos Apple y una compra en Google Play cubre los Android, ya que las dos tiendas facturan por separado.

Question 20

La app va lenta o se cierra. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Primero asegúrate de tener la última versión y reinicia la app. Si el problema sigue, reinicia el dispositivo. Si aún así ocurre, contacta con soporte indicando el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema.

Question 21

¿Por qué no me llegan los recordatorios de inyección?

Accepted Answer

Comprueba que las notificaciones estén permitidas para Gleva en los ajustes del sistema y que la optimización de batería o los modos de concentración no las estén silenciando. Ambas plataformas frenan las apps en segundo plano de forma agresiva por defecto: mejor revisarlo la primera semana que la semana en que te saltas una dosis.

Question 22

Algo se ve mal tras una actualización. ¿Cómo lo arreglo?

Accepted Answer

Cierra la app por completo y vuelve a abrirla para que termine la migración. Si algo sigue raro, escríbenos antes de reinstalar: reinstalar borra los datos locales que no se hayan respaldado.

Question 23

¿Cómo contacto con soporte?

Accepted Answer

Usa la página de contacto de esta web. Si incluyes el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y la de la app, tendrás una respuesta útil desde el primer mensaje.

Question 24

¿Qué otras apps hacéis?

Accepted Answer

Creamos un pequeño conjunto de apps móviles centradas en la privacidad que comparten los mismos principios: tus datos son tuyos, sin publicidad que te siga, sin patrones oscuros. El pie de página enlaza todas.

Question 25

¿Cómo puedo apoyar a Gleva?

Accepted Answer

Únete a la lista de espera, cuéntaselo a alguien que esté empezando el tratamiento y mándanos qué te gustaría que hiciera tu sistema de registro actual. Antes del lanzamiento, nada moldea más la app que saber qué falla de verdad el primer mes.

Question 26

¿Qué idiomas admite Gleva?

Accepted Answer

Gleva empieza en inglés. Habrá más idiomas — si falta el tuyo, dínoslo: nos ayuda a priorizar.

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