Question 1

O que é o Gleva?

Accepted Answer

O Gleva é um app de acompanhamento para quem faz tratamento com semaglutida ou tirzepatida — funciona com Ozempic®, Wegovy®, Mounjaro® e Zepbound®, além de formulações manipuladas e orais. Você registra aplicações, doses, efeitos colaterais e peso em um só lugar, e o Gleva mostra como tudo se conecta. Ainda está em desenvolvimento; entre na lista de espera para ter acesso antecipado.

Question 2

Como começo a usar o Gleva?

Accepted Answer

O Gleva ainda não foi lançado. Entre na lista de espera e você receberá um e-mail quando abrir. Na primeira abertura você escolhe seu medicamento, define seu calendário de aplicações e registra um peso inicial — depois disso é um toque por aplicação.

Question 3

O Gleva está disponível para o meu aparelho?

Accepted Answer

O Gleva está sendo desenvolvido para versões recentes de iOS e Android, em celulares e tablets. As versões mínimas exatas ficarão nas páginas das lojas no lançamento.

Question 4

Preciso de uma conta para usar o Gleva?

Accepted Answer

Não. O Gleva foi feito para manter seus dados no seu aparelho. A conta será opcional e só necessária se você quiser sincronizar entre aparelhos ou manter um backup.

Question 5

O Gleva é grátis?

Accepted Answer

O plano é que o Gleva seja grátis para baixar, com o acompanhamento básico — aplicações, doses, efeitos colaterais e peso — grátis para usar. Um upgrade opcional para Premium cobrirá as análises mais profundas e a exportação. O preço final ainda não está definido, e a lista de espera será a primeira a saber.

Question 6

O que o Premium vai liberar?

Accepted Answer

O Premium é pensado para os recursos mais pesados: histórico mais longo, análise de padrões mais profunda e as ferramentas de exportação e relatório. Tudo o que você precisa para registrar seu tratamento no dia a dia deve continuar grátis.

Question 7

Como faço o upgrade para o Premium?

Accepted Answer

Pela App Store ou pelo Google Play, usando a forma de pagamento que já está na sua conta da loja. Não haverá um checkout separado e não lidamos com dados de cartão.

Question 8

Como cancelo o Premium?

Accepted Answer

As assinaturas são gerenciadas pela loja, não pelo Gleva. No iOS você cancela nas configurações de assinatura do seu ID Apple; no Android, nas assinaturas do Google Play — e mantém o Premium até o fim do período pago.

Question 9

Perco meus dados se cancelar o Premium?

Accepted Answer

Não. Seus registros continuam no seu aparelho. Os recursos exclusivos do Premium deixam de ficar disponíveis, mas nada do que você registrou é apagado, e tudo volta se você assinar de novo.

Question 10

Consigo reembolso?

Accepted Answer

Os reembolsos são tratados pela loja que processou o pagamento. Peça diretamente à Apple ou ao Google — eles podem emitir reembolsos que o Gleva não pode. Fale com a gente se precisar de ajuda com o pedido.

Question 11

Por que minha compra não aparece?

Accepted Answer

Confira se você entrou com a mesma conta da loja usada na compra e use a opção de restaurar compras nas Configurações. Se ainda não aparecer, fale com o suporte com o recibo da loja em mãos.

Question 12

Meus dados de saúde estão seguros?

Accepted Answer

São dados de saúde, então o padrão é o mais rígido: ficam no seu aparelho. Se você ativar a sincronização, eles trafegam por uma conexão criptografada. O Gleva não vende seus dados, não compartilha com anunciantes e não exige conta para começar.

Question 13

Que informações o Gleva coleta?

Accepted Answer

Só o necessário para o app funcionar, mais diagnósticos anônimos que ajudam a corrigir falhas. O que você registra sobre seu tratamento é seu. A política de privacidade deste site detalha cada categoria.

Question 14

O Gleva funciona offline?

Accepted Answer

Sim. O Gleva foi feito para funcionar sem conexão — seus dados ficam salvos localmente, então dá para registrar uma aplicação em um avião ou sem sinal. A sincronização se atualiza quando você volta a ficar online.

Question 15

Posso exportar meus dados?

Accepted Answer

Sim. Você poderá exportar seu histórico em PDF para compartilhar com sua equipe de saúde, ou como arquivo de dados para guardar. Seus registros são seus e nunca ficam retidos.

Question 16

Como excluo minha conta e meus dados?

Accepted Answer

Apagar o app remove tudo o que está salvo localmente. Se você criou uma conta, use também a opção de excluir conta nas Configurações para remover os dados do servidor — isso é permanente e não pode ser desfeito.

Question 17

O Gleva sincroniza entre aparelhos?

Accepted Answer

Esse é o plano, depois que você entrar na conta. Seus registros ficariam atualizados em todos os aparelhos conectados à mesma conta, tanto no iOS quanto no Android.

Question 18

Meus dados têm backup?

Accepted Answer

Com a sincronização ativada, seus dados têm backup e voltam quando você reinstala ou troca de celular. Sem conta, a opção de exportar permite fazer seus próprios backups.

Question 19

Uma compra do Premium vale para todos os meus aparelhos?

Accepted Answer

Sim, dentro de um mesmo ecossistema. Uma compra na App Store cobre seus aparelhos Apple e uma compra no Google Play cobre os Android, já que as duas lojas cobram separadamente.

Question 20

O app está lento ou fechando sozinho. O que faço?

Accepted Answer

Primeiro confira se você está na versão mais recente e reinicie o app. Se continuar, reinicie o aparelho. Se ainda assim acontecer, fale com o suporte informando o modelo do aparelho e a versão do sistema.

Question 21

Por que meus lembretes de aplicação não chegam?

Accepted Answer

Verifique se as notificações estão permitidas para o Gleva nas configurações do sistema e se a otimização de bateria ou os modos de foco não estão bloqueando. As duas plataformas silenciam apps em segundo plano de forma agressiva por padrão — melhor conferir na primeira semana do que na semana em que você perde uma dose.

Question 22

Algo parece errado depois de uma atualização. Como resolvo?

Accepted Answer

Feche o app por completo e abra de novo para ele terminar a migração. Se ainda parecer estranho, fale com a gente antes de reinstalar — reinstalar apaga os dados locais que não tiverem backup.

Question 23

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Use a página de contato deste site. Informar o modelo do aparelho, a versão do sistema e a do app garante uma resposta útil já na primeira mensagem.

Question 24

Que outros apps vocês fazem?

Accepted Answer

Criamos um pequeno conjunto de apps móveis com foco em privacidade que seguem os mesmos princípios: seus dados são seus, sem anúncios te rastreando, sem dark patterns. O rodapé traz o link de todos.

Question 25

Como posso apoiar o Gleva?

Accepted Answer

Entre na lista de espera, conte para alguém que está começando o tratamento e mande para a gente o que você gostaria que seu jeito atual de registrar fizesse. Antes do lançamento, nada molda mais o app do que saber o que dá errado de verdade no primeiro mês.

Question 26

Quais idiomas o Gleva oferece?

Accepted Answer

O Gleva começa em inglês. Outros idiomas virão — se o seu estiver faltando, avise: isso nos ajuda a priorizar.

Perguntas frequentes

Primeiros passos

Preços e Premium

Privacidade e seus dados

Sincronização e backup

Solução de problemas

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